アカウントとデータの削除
Petory（提供：Verdo Lab（ヴェルドラボ））のアカウントと、そこに入っている記録を削除するためのページです。アプリを削除したあとでも、ここからお申し込みいただけます。このページを読むのに、ログインは必要ありません。
1. アプリから削除する（いちばん早い方法）
- アプリの［もっと］を開きます。
- ゲストの方は［すべてのデータを削除］、Google・Apple のアカウントに引き継いだ方は［アカウントを削除］を選びます。
- 消える内容を確かめてから、二度の確認に進みます。最後に、確かめるため家の名前を入力していただきます。
- Google・Apple のアカウントに引き継いだ方は、ご本人の操作であることを確かめるため、削除の直前にもう一度ログインしていただきます。Apple でログインしている場合は、Apple との連携（トークン）も取り消します。
- 確定すると、サーバーにある記録・写真・アカウントをその場で削除します。
バックアップに残る写しも、削除から30日以内にすべて消えます。削除したデータは元に戻せません。
2. アプリを開けない場合（メールで申し込む）
下のボタンからメールをお送りください。件名と本文のひな形が入っています。
ボタンが開かないときは、contact@verdolab.com 宛てに、次のどちらかをお書きのうえお送りください。
- お問い合わせ用のID（アプリの［もっと］タブに表示されているもの）
- Google・Apple のアカウントに引き継いだ方は、そのアカウントのメールアドレス
お申し込みのあとの流れ
- ご本人であることを確かめます。メールアドレスでお申し込みの場合は、そのアカウントのメールアドレス宛てに確認のメールをお送りし、ご返信をいただいた時点で確認とします（Apple の「メールを非公開」をお使いの場合は、Apple の転送用アドレス宛てにお送りします）。お問い合わせ用のIDでお申し込みの場合は、そのIDの記録があることを確かめ、必要に応じて記録の内容（うちの子の名前など）をおうかがいします。
- 確認ができてから30日以内に削除し、終わりしだい、メールでお知らせします。
- バックアップに残る写しも、削除から30日以内に消えます。
ゲストのままアプリを削除し、お問い合わせ用のIDもお手元にない場合は、ご本人であることを確かめる方法がありません。そのため、ゲストのデータは、最後に使ってから365日たつと自動で削除します。
3. 何が消えて、何が残るか
| 削除されるもの | アカウント（ログインの情報。引き継いだ方は、受け取っていたメールアドレスと表示名）と、アプリに入っている、うちの子の情報・毎日の記録・気になること・受診の準備の下書き・写真とひとこと。 |
|---|---|
| しばらく残るもの | バックアップに残る写し：削除から30日以内に消えます。 削除の手続きを行った記録（アカウントのIDと日付だけ）：手続きの証拠として365日間保管し、その後に消去します。 |
| 削除されずに残るもの | App Store・Google Play・RevenueCat が保管する購入の記録は、会計や返金の対応のために残ります。RevenueCat に残る記録は、仮名のアプリ内の利用者IDにだけ結びついており、お名前やメールアドレスとは結びついていません。 |
4. 削除の前にご確認ください
- 記録を手元に残したい場合は、削除の前にアプリの［記録を書き出す］をお使いください。
- アプリやアカウントを削除しただけでは、Petory Pro のサブスクリプションは解約されません。iPhone は「設定」→ ご自身の名前 →「サブスクリプション」、Android は Google Play の「お支払いと定期購入」→「定期購入」から解約してください。
- 削除したデータは、元に戻せません。
5. お問い合わせ
削除以外のご相談も、同じ宛先で承ります（日本語・英語）。
Verdo Lab（ヴェルドラボ） contact@verdolab.com